Профессия product manager: как стать управленцем в IT?

Какую компанию не возьми, почти везде есть руководители, и в IT они также незаменимы. В Казахстане профессия продакт-менеджер относительно молодая, но учитывая, что IT-продукты запускают и банки, и телеком-операторы, и даже государство - продуктологи нужны всем.

Так как профессия относительно молодая, на сервисах типа Hh.kz встречаются разные категории управленцев с похожими функциями: от менеджера по продукту и продакт-оунера до скрам-мастер и даже бизнес-аналитика. В разных компаниях ответ на этот вопрос тоже может отличаться в зависимости от специфики бизнеса, его продуктов и методологии управления проектами.

Тем не менее, продакт-менеджер - это руководитель с компетенциями на стыке бизнеса, маркетинга и IT. Он вовлечен в создание цифрового продукта на всех этапах и выступает связующим звеном между заказчиком (инвестором), руководством и разработчиками. Также от него зависит коммерческий успех продукта после запуска и его дальнейшее развитие.

Давайте разберем на примере. Знакомьтесь, это Алихан - продакт-менеджер в онлайн-сервисе доставки цветов. Его приход в проект совпал с разработкой концепции мобильного приложения для заказа букетов. Сначала Алихан сделал конкурентный анализ, потом проинтервьюировал потенциальных клиентов и поговорил с разработчиками. Собрав информацию, он предложил руководству более реалистичный вариант сервиса

После запуска приложения Алихан изучил данные по продажам и поведению пользователей. Объем продаж оказался меньше, чем рассчитывала команда, и тогда в поисках проблемы продакт начал опрашивать клиентов. Оказалось, что из-за неудобного интерфейса приложения многие клиенты не поняли, как оформить заказ.

Подключив UX-дизайнера менеджер придумал, как улучшить пользовательский опыт, а потом составил документацию на доработку софта для IT-отдела. Благодаря проделанной работе у стартапа выросла аудитория и продажи до нужных показателей.

Исходя из этого примера, у продакта может быть много обязанностей:

• сбор и анализ данных;
• проведение исследований;
• формирование технических требований;
• приоритезация задач;
• планирование дедлайнов и контроль сроков;
• поиск решений и тестирование гипотез;
• коммуникация с командой, руководством и заказчиками;
• документация всех процессов.

В зависимости от направления бизнеса и опыта менеджера некоторые из них могут отличаться, но можно выделить несколько ключевых.

Hard skills:

• Проведение маркетинговых исследований, а также анализ рынка и аудитории, включая создания SJM;
• Создание дорожной карты проекта, включая реалистичный план работ с контролем дедлайнов;
• курирование дизайнеров – базовое понимание и отработка UX и UI-дизайна, проведение usability-тестирования;
• расчет unit-экономики проекта – оценка прибыльности продукта, расчет расходов на привлечение одного пользователя и т.д.;
• проведение тестов и анализ метрик – проверка гипотез с помощью разных инструментов, включая альфа- и бета-тестирование;
• ведение документации.

Soft skills:

• мотивация команды;
• медиация конфликтных ситуаций;
• делегирование задач;
• расстановка приоритетов;
• Ораторское искусство и навыки презентации;
• тайм-менеджмент и самодисциплина.

По рыночным оценкам, на уровень зарплаты влияет грейд и опыт работы продуктолога. Джуниор-специалисты могут зарабатывать до 400 тыс. тенге, мидлы – 650 тыс. тенге. Доход же топовых специалистов достигает миллиона тенге в месяц

При этом самые высокие зарплаты в финансовом секторе: средний оклад продактов в банках достигает 710 тыс. тенге. Также высокие зарплаты в продуктовых IT-компаниях и телекоме – в районе 700 тыс. тенге. Самые низкие доходы у продакт-менеджеров в веб-студиях или агентствах – 350 тыс. тенге.

Чтобы стать успешным продакт-менеджером необходимо понимать процессы разработки цифровых продуктов и уметь управлять командой. При этом на казахстанском IT-рынке становится все больше менеджеров с опытом работы до трех лет. Так происходит, потому что в профессию часто приходят специалисты из проектного менеджмента, аналитики и разработки.

Карьерный переход также облегчают доступные образовательные программы. Например, в DAR U разработана гибридная учебная программа, позволяющая обучиться продакт-менеджменту за 6 месяцев. Занятия на курсе ведет практик Senior Product Manager Ардак Бердибеков, за плечами которого 7 лет управления продуктами в образовании, HR и энергетике.

Курс Product management включает глубокие теоретические знания и реальные практические кейсы создания и управления продуктами. Учебная программа подойдет как действующим продуктологам, так и тем, кто хочет переквалифицироваться в продакт-менеджера. Пройдя курс, вы научитесь придумывать бизнес-идеи, создавать продукты и проверять их жизнеспособность, исследовать рынок, считать юнит-экономику, управлять командой, презентовать продукт или идею инвестору и многое другое.